Häufige Fragen
Was Angehörige am häufigsten fragen, bevor sie eine Anfrage stellen. Fachliche Fragen zur Bestattung selbst beantworten die Ratgeberseiten.
Ja, vollständig. Für Angehörige entstehen zu keinem Zeitpunkt Kosten — weder für die Anfrage noch später, und es gibt keine Gebühr, die irgendwo in einer Rechnung wieder auftaucht.
Bezahlt werden wir von den Bestattungsunternehmen: ein Betrieb zahlt einen festen Betrag dafür, dass wir ihm eine Anfrage weiterleiten. Der Betrag ist für alle gleich und hängt nicht davon ab, wie teuer die Bestattung am Ende wird.
Nein. Sie können mit allen Unternehmen sprechen, mit einem oder mit keinem. Mit dem Absenden entsteht kein Vertrag — weder mit uns noch mit einem Bestattungsunternehmen.
Sie dürfen sich auch nach einem Gespräch anders entscheiden. Ein Bestattungsunternehmen, das Sie zu einer sofortigen Zusage drängt, handelt nicht in Ordnung; sagen Sie uns bitte Bescheid, wenn das vorkommt.
Nur geprüfte Betriebe aus Ihrer Region — an niemanden sonst. Übermittelt werden Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, der Ort und die gewünschte Bestattungsart sowie Ihre Nachricht, falls Sie eine geschrieben haben.
Die Namen der Unternehmen sehen Sie sofort nach dem Absenden auf der Bestätigungsseite und noch einmal in der Bestätigungsmail. Ruft eine unbekannte Nummer an, können Sie so einordnen, wer es ist.
Wer die Anfrage bekommt, entscheidet die Entfernung zum Ort der Bestattung und die angebotene Bestattungsart. Ein besserer Platz lässt sich nicht kaufen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Melden Sie sich bitte bei uns, wenn nach zwei Werktagen kein Anruf gekommen ist. Wir sehen nach, woran es liegt, und weisen Ihre Anfrage von Hand weiteren Unternehmen zu.
Es kann auch sein, dass in Ihrer Region gerade kein passender Betrieb bei uns angemeldet ist. In diesem Fall sagen wir Ihnen das direkt auf der Bestätigungsseite — statt Sie auf etwas warten zu lassen, das nicht kommt — und sehen uns Ihre Anfrage persönlich an.
Ja. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die Bestätigungsmail. Wir stoppen die weitere Verteilung und bitten die Unternehmen, die Ihre Anfrage schon erhalten haben, Ihre Daten zu löschen.
Ehrlich dazu: was bereits an ein Unternehmen übermittelt wurde, liegt dort. Wir können die Löschung anstoßen und weiterleiten, aber nicht selbst in deren Systemen löschen.
Ja. Für den Anfang genügen der Ort und die Art der Bestattung. Alles Weitere — Sarg oder Urne, Termin, Friedhof, Trauerfeier — besprechen Sie in Ruhe mit dem Bestattungsunternehmen. Sie müssen jetzt nichts entscheiden und nichts nachschlagen.
Wenn Sie bei der Bestattungsart unsicher sind: wählen Sie irgendeine und schreiben Sie es ins Nachrichtenfeld. Was die Unterschiede sind, steht unter Bestattungsarten.
Wenn gerade jemand verstorben ist und Sie akut Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte direkt an ein Bestattungsunternehmen in Ihrer Nähe. Die meisten Betriebe haben einen Bereitschaftsdienst und sind rund um die Uhr erreichbar. Das geht schneller als jede Anfrage über eine Website.
Eine Anfrage über dieses Formular können Sie jederzeit stellen, auch nachts. Die Rückmeldung kann außerhalb der üblichen Geschäftszeiten allerdings länger dauern.
Was in den ersten Stunden zu tun ist, steht in der Checkliste Todesfall.
Nein. Das übernimmt das Bestattungsunternehmen mit Ihnen gemeinsam — dazu gehören auch die Überführung, die Behördenwege, die Sterbeurkunde und die Abstimmung mit Friedhof oder Krematorium.
Sie entscheiden, was Ihnen wichtig ist. Organisieren müssen Sie es nicht. Wie der Ablauf im Einzelnen aussieht, steht unter Ablauf einer Bestattung.
Ja. Bitte schreiben Sie das ins Nachrichtenfeld — zum Beispiel „Vorsorge, kein akuter Trauerfall". Dann wissen die Unternehmen, dass es nicht eilt, und melden sich entsprechend.
Das ist auch für Sie angenehmer: ein Vorsorgegespräch verläuft anders als ein Anruf am Tag nach einem Todesfall.
Die Angaben auf dieser Seite sind eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine rechtliche Beratung. Zu Fragen des Erbrechts, der Verlassenschaft und zu behördlichen Fristen wenden Sie sich bitte an eine Notarin, einen Notar oder eine Rechtsanwältin bzw. einen Rechtsanwalt.
Das könnte Sie auch weiterbringen
Sie stehen gerade vor einem Todesfall?
Wenn Ihre Frage beantwortet ist und Sie anfragen möchten:
Wir leiten Ihre Anfrage kostenlos an geprüfte Bestattungsunternehmen in Ihrer Region weiter. Diese melden sich direkt bei Ihnen. Sie gehen dabei keine Verpflichtung ein und müssen sich für niemanden entscheiden.
Anfrage starten dauert etwa zwei Minuten
Sie möchten nicht online weitermachen? Schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular — wir melden uns bei Ihnen.